Rückgaberichtlinien

Herzlich willkommen bei Zürichstore! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Lesen Sie bitte die folgenden Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten:

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Versanddatum Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben.

Rückgabefristen für Zusatzdienstleistungen

• Geräteversicherung: 30 Tage. Details finden Sie [hier](Link zur Detailseite).
• Garantieverlängerung: 14 Tage. Details finden Sie [hier](Link zur Detailseite).

Rücksendekosten

• Abgabe in einer Filiale: keine Kosten (Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Filialen haben).
• Paketversand: CHF 7.-
• Logistikdienstleister bei Paketen ab 30kg und 1.0m x 0.6m x 0.6m: Kosten variieren.
• Verpackt ab Bordsteinkante: CHF 60.-
• Unverpackt und/oder ab Verwendungsort: CHF 120.-

Kostenübernahme durch Zürichstore:

• Kleidungsstücke oder Schuhe.
• Erhalt eines anderen Produkts als bestellt.
• Falsche Produktangaben im Onlineshop.
• Erhalt eines nicht bestellten Produkts.
• Erhalt eines unvollständigen Produkts.

Bedingungen für Rückgaben

Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgegeben werden.

Rückgabeverfahren

1. Melden Sie Ihre Rückgabe online über "Rückgaben, Reparaturen und Support" in Ihrem Kundenkonto an.
2. Wählen Sie den Rückgabegrund und den Verpackungszustand.
3. Geben Sie an, wie Sie das Produkt retournieren möchten.

Ausnahmen:

• Produkte von Drittanbietern nur per Versand- oder Logistikdienstleister.
• Pakete ab 30kg oder größer als 1.0m x 0.6m x 0.6m nur via Logistikdienstleister.

Nicht rückgabefähige Produkte

• Produkte mit fehlendem Zubehör.
• Elektronische Software-Lizenzen (ESD) und Nahrungsmittel.
• Autos, Elektroautos oder Hybridautos.
• Sicherheitsprodukte wie Kindersitze oder Kletterseile.
• Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter, Tintenpatronen.
• Hygieneartikel wie Zahnbürsten, Rasierer, etc.
• Bücher, DVDs und Software ohne gebrochenem Siegel.
• Produkte für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln wie Mixer, Pfannen, Tupperware, etc.

Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte melden Sie bitte einen Defekt.

Bei weiteren Fragen oder Rückgabeanfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team unter [Kontaktinformationen]